Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Chính sách áp dụng cho các sản phẩm được đặt hàng tại bientencongty.com như biển tên công ty, biển phòng ban, biển chức danh, biển chỉ dẫn, biển logo văn phòng và các sản phẩm biển tên được gia công theo yêu cầu.

Do phần lớn sản phẩm được sản xuất riêng theo kích thước, nội dung, màu sắc, vật liệu và thiết kế của từng khách hàng, việc đổi trả sẽ được xem xét dựa trên bản thiết kế hoặc thông tin đơn hàng đã được xác nhận trước khi sản xuất.

Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất, gia công, in ấn, khắc, cắt hoặc hoàn thiện tại xưởng.

Sản phẩm bị sai nội dung, sai kích thước, sai vật liệu, sai màu sắc hoặc sai quy cách so với bản thiết kế hoặc thông tin đơn hàng đã được hai bên xác nhận.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển trước khi khách hàng nhận hàng và có thông tin, hình ảnh hoặc video xác nhận tình trạng sản phẩm.

Sản phẩm đã được sản xuất đúng theo nội dung, kích thước, màu sắc, vật liệu và bản thiết kế mà khách hàng đã xác nhận.

Khách hàng thay đổi tên công ty, địa chỉ, mã số thuế, số điện thoại, chức danh, logo, nội dung hoặc yêu cầu thiết kế sau khi sản phẩm đã được đưa vào sản xuất.

Khách hàng lựa chọn sai kích thước, màu sắc hoặc vật liệu mặc dù các thông tin này đã được xác nhận trước khi sản xuất.

Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, sử dụng sai mục đích, tự ý sửa chữa, lắp đặt không đúng kỹ thuật hoặc tác động từ bên ngoài.

Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo cho chúng tôi trong vòng 03 ngày nếu phát hiện lỗi cần hỗ trợ.

Khi gửi yêu cầu, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin đơn hàng cùng hình ảnh hoặc video thể hiện rõ tình trạng sản phẩm để chúng tôi kiểm tra nhanh chóng.

Sau khi tiếp nhận thông tin, bientencongty.com sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đối chiếu với thông tin hoặc bản thiết kế đã được xác nhận.

Tùy theo từng trường hợp, phương án xử lý có thể bao gồm sửa chữa, gia công lại, sản xuất lại sản phẩm hoặc hoàn lại phần giá trị tương ứng với hạng mục bị lỗi.

Nếu lỗi thuộc về quá trình sản xuất hoặc gia công của chúng tôi, bientencongty.com sẽ chịu các chi phí hợp lý liên quan đến việc khắc phục hoặc sản xuất lại.

Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi nội dung, kích thước, vật liệu hoặc thiết kế sau khi đã xác nhận sản xuất, chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

Trong trường hợp hai bên thống nhất phương án hoàn tiền, khoản hoàn sẽ được xử lý trong vòng 03–07 ngày làm việc kể từ thời điểm xác nhận.

Khoản tiền hoàn có thể được chuyển khoản theo thông tin khách hàng cung cấp hoặc thông qua phương thức phù hợp được hai bên thống nhất.